CHAMONIX SNOWSHOE · CITIZENS OF THE WILD
Terms & Conditions
Conditions générales de vente
Booking terms · Conditions de réservation
Terms & Conditions
Citizens of the Wild — Chamonix Snowshoe
26 October 2026
1. Business information
Killian Buckley — French sole trader (Entreprise Individuelle), trading as Citizens of the Wild / Chamonix Snowshoe. Address: 1409 Route des Pèlerins, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France. SIREN: 892 942 871; SIRET: 892 942 871 00013. Email: become@citizensofthewild.com; WhatsApp: +33 6 41 25 30 10.
2. Experiences and prices
Privately guided snowshoe outings in the Chamonix Valley: WILD — Bérard Valley, half-day, €210; HIGH — High Mountain Experience, half-day, €210; ADVENTURE — Loriaz Refuge, full-day, €400. Prices are per private group of 1–6; a seventh participant may be accepted by prior agreement. Snowshoes, poles and hot chocolate are included. Lift tickets, meals and refuge lunch are NOT included and are paid separately by customers. Any external equipment rental costs will be communicated before confirmation. Routes and durations may change with conditions.
3. Booking and payment
Bookings use the Operator's advertised channels. Full payment is required on booking. Bookings are confirmed after payment and written confirmation. Customers must provide accurate participant information. Prices are in euros, inclusive of applicable taxes where relevant to the Operator's tax status.
4. Customer cancellation
Cancellations must be requested in writing (email or WhatsApp). More than 7 days before departure: 100% refund. From 7 days to 48 hours inclusive: 50% refund. Less than 48 hours: no contractual refund. Notice is measured from receipt of the request to the scheduled departure time. No-show: no contractual refund. Mandatory consumer rights and legally required refunds remain unaffected. Refunds owed will be processed within a reasonable period, normally to the original payment method.
5. Date changes
One date change may be requested free of charge at least 7 days before the original outing, subject to availability and suitable mountain conditions. Further or late changes are considered individually and may fall under the cancellation policy.
6. Weather, conditions and safety
The guide may modify the route, timing, meeting point, duration or stop an outing for weather, snow, terrain, access or safety reasons. If the service becomes materially different, an appropriate alternative, price adjustment or refund will be offered according to circumstances and applicable law. If the Operator cancels for safety reasons, customers choose a new date (subject to availability) or a full refund. Rescheduling cannot replace a refund legally due.
7. Fitness and participants
Participants must have appropriate fitness and disclose relevant limitations, injuries or special requirements affecting safety before departure, with health information treated confidentially. They must follow the guide's safety instructions. The guide may modify, stop or refuse participation posing a serious risk. Minors must be accompanied by a responsible adult unless otherwise agreed in advance.
8. Equipment
Snowshoes and poles are supplied for the guided outing. Participants bring suitable winter footwear, warm clothing, weather protection and requested personal gear. Supplied equipment must be used as instructed. Responsibility for loss or damage is assessed under applicable law, excluding normal wear and tear.
9. Risks, liability and insurance
Mountain snowshoeing carries inherent risks including falls, cold, changing weather and snow hazards. The Operator exercises the care and competence expected of a qualified mountain leader. Professional liability insurance through SNAM membership: HDI Global SE, policy 76960765-30026, subject to policy conditions, exclusions, limits and validity dates. Participants should check personal insurance for mountain activities, medical expenses, potentially chargeable rescue costs and cancellation. No liability is excluded where prohibited by law.
10. Lateness
Meeting times and locations are shared before departure. Customers should advise the guide promptly of delays. Significant lateness may require a shorter or modified route for safety and operational reasons. Financial consequences depend on circumstances and applicable law.
11. Withdrawal right
Under Article L221-28(12°) of the French Consumer Code, the standard 14-day withdrawal right generally does not apply to leisure activities supplied on a specified date or period when the legal conditions are met. The contractual cancellation rights above still apply.
12. Complaints and mediation
Submit a written complaint first to become@citizensofthewild.com. If unresolved, consumers may refer disputes free of charge, subject to admissibility rules, to Société Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France; https://www.mediateur-consommation-smp.fr. Affiliation certified 26 October 2026.
13. Privacy
Booking data is used to manage enquiries, payments, outings and legal duties, and is not sold. Necessary information may be shared with relevant technical providers. GDPR rights may be exercised at become@citizensofthewild.com. A separate privacy policy sets out purposes, legal bases and retention periods.
14. Governing law
French law applies without removing mandatory protections available to consumers resident elsewhere.
15. Acceptance
Customers must have access to these terms and essential service information before contracting. Booking confirmation constitutes acceptance of the terms previously supplied in accordance with applicable law.
Conditions générales de vente
Citizens of the Wild — Chamonix Snowshoe
26 octobre 2026
1. Identification du professionnel
Killian Buckley — Entrepreneur individuel (EI), enseignes Citizens of the Wild / Chamonix Snowshoe. Adresse : 1409 Route des Pèlerins, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France. SIREN : 892 942 871 ; SIRET : 892 942 871 00013. E-mail : become@citizensofthewild.com ; WhatsApp : +33 6 41 25 30 10.
2. Prestations et tarifs
Sorties privées en raquettes encadrées par un accompagnateur en montagne dans la vallée de Chamonix : WILD — Vallon de Bérard, demi-journée, 210 € ; HIGH — Expérience haute montagne, demi-journée, 210 € ; ADVENTURE — Refuge de Loriaz, journée, 400 €. Prix par groupe de 1 à 6 personnes ; une septième personne sur accord préalable. Raquettes, bâtons et chocolat chaud inclus. Billets de remontées mécaniques, repas et déjeuner au refuge NON inclus : à régler séparément par les clients. Les frais éventuels de location externe sont annoncés avant confirmation. Itinéraires et durées susceptibles d'adaptation aux conditions.
3. Réservation et paiement
Réservation via les canaux proposés par le Prestataire. Paiement intégral à la réservation. La réservation est confirmée après réception du paiement et confirmation écrite. Le client fournit des renseignements exacts concernant les participants. Prix en euros, taxes comprises le cas échéant selon le régime applicable.
4. Annulation par le client
Toute annulation est demandée par écrit (e-mail ou WhatsApp). Plus de 7 jours avant le départ : remboursement de 100 %. De 7 jours à 48 heures incluses : remboursement de 50 %. Moins de 48 heures : aucun remboursement contractuel. Le délai court de la réception de la demande à l'heure prévue du départ. Non-présentation : aucun remboursement contractuel. Les droits impératifs du consommateur et les remboursements légalement dus demeurent applicables. Les sommes dues sont remboursées dans un délai raisonnable, normalement par le moyen de paiement initial.
5. Modification de date
Un seul changement de date sans frais peut être demandé au moins 7 jours avant la sortie, sous réserve de disponibilité et de conditions favorables. Les changements supplémentaires ou tardifs sont examinés au cas par cas et peuvent relever des conditions d'annulation.
6. Météo, conditions et sécurité
Le guide peut adapter l'itinéraire, l'horaire, le point de rendez-vous, la durée ou interrompre la sortie pour des raisons de météo, neige, terrain, accès ou sécurité. Si la prestation devient sensiblement différente, une solution adaptée, un ajustement tarifaire ou un remboursement approprié sera proposé selon les circonstances et le droit applicable. Si le Prestataire annule pour raisons de sécurité, le client choisit entre report sous réserve de disponibilité et remboursement intégral. Un report ne remplace pas un remboursement légalement dû.
7. Aptitude et participants
Les participants doivent avoir une condition physique adaptée. Ils signalent au préalable toute limitation, blessure ou besoin particulier pertinent pour la sécurité, dans le respect de la confidentialité. Ils suivent les consignes du guide. Le guide peut adapter, interrompre ou refuser une participation présentant un risque sérieux. Les mineurs sont accompagnés d'un adulte responsable, sauf accord préalable.
8. Matériel
Raquettes et bâtons sont mis à disposition pour la sortie. Les participants apportent chaussures d'hiver adaptées, vêtements chauds, protection contre les intempéries et matériel personnel demandé. Le matériel prêté doit être utilisé selon les consignes. Les éventuelles responsabilités pour perte ou dommage sont appréciées selon le droit applicable et hors usure normale.
9. Risques, responsabilité et assurance
La montagne présente des risques inhérents : chutes, froid, variations météorologiques et risques nivologiques. Le Prestataire agit avec la compétence et la diligence attendues d'un professionnel qualifié. Assurance responsabilité civile professionnelle dans le cadre de l'adhésion au SNAM : HDI Global SE, contrat 76960765-30026, sous réserve des conditions, exclusions, limites et dates de validité du contrat. Il est conseillé de vérifier son assurance personnelle (montagne, soins, secours éventuellement facturés, annulation). Aucune limitation de responsabilité contraire à la loi ne s'applique.
10. Retards
Les horaires et lieux de rendez-vous sont communiqués avant la sortie. Le client prévient dès que possible en cas de retard. Un retard important peut nécessiter une adaptation ou réduction du parcours pour des raisons de sécurité et d'organisation. Les conséquences financières dépendent des circonstances et du droit applicable.
11. Droit de rétractation
En application de l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique en principe pas aux activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée lorsque les conditions légales sont remplies. Les droits d'annulation contractuels ci-dessus restent applicables.
12. Réclamations et médiation
Réclamation préalable écrite à become@citizensofthewild.com. En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement, sous réserve des conditions de recevabilité, Société Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France ; https://www.mediateur-consommation-smp.fr. Affiliation attestée le 26 octobre 2026.
13. Données personnelles
Les données de réservation servent à gérer demandes, paiements, sorties et obligations légales. Elles ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec les prestataires techniques nécessaires. Les droits RGPD s'exercent à become@citizensofthewild.com. Une politique de confidentialité distincte détaille bases légales, finalités et conservation.
14. Droit applicable
Droit français, sans préjudice des protections impératives applicables aux consommateurs résidant dans d'autres pays.
15. Acceptation
Le client peut consulter les CGV et les informations essentielles avant la conclusion du contrat. La validation de la réservation vaut acceptation des CGV préalablement communiquées dans les conditions légales.